POP講習。

昨日、小浜商工会議所さんで
POP講習「ブラックボードの描き方」を学んできました。

わずか２時間でしたが、
参加者全員素敵なPOPが描けました。

・シンプルに描く
（詳細は描かない。あくまでも誘導役）
・躍動感を出す
（飾りを効果的に付ける）

など、コツを意識するだけで、
こんなにも違うのかと感じました。

ブラックボードの役割を知ることで、
描き方が変わる。

ということですね。

初心。

いい天気。

今日の新規来店者で、来年春頃のお部屋さがしの方がいらっしゃいました。
入居までまだ時間があると思い、
ご要望を聞き、いくつか物件を提案。
その後、相場や賃貸での注意点などをお伝えさせて頂きました。

その中で、
「早めに部屋をおさえたい」
との要望が出たので、お伺いしてみると…
家電等の準備をしたい、
小浜には月1回しかこれないので、、、
など、ご事情を聞くことができました。

裏を返せば、貴重な月一回の時間に来店頂いている訳で、
「何かお土産を持って帰っていただかねば」と思いつつ接客をさせて頂きました。

入居後のライフスタイルなども見越しお話ができ、
ある程度、ご自身に合った物件像をイメージ頂けたかもしれません。
来年の再来店をお約束し、お帰り頂きました。

ここで、ふと思い返すことがありました。
「接客は楽しんでする」ということです。

この仕事を初めたばかりの時は、
「今日はどんなお客様と会えるのだろうか」
と、接客をとても楽しみにしていました。

初心忘るべからず。

緊急事態。

(広峰Ｈ貸家の階段)

弊社の営業時間外に、
水漏れ火災等の緊急事態が発生した時、
連絡先を確保しています。

普段、私がその電話をもっているのですが、
過去の「緊急事態」を通し、
携帯番号を登録したお客様から直接電話いただくことが
往々にあります。

昨日、22時頃。
　「○○号室の駐車場、空いてます？」
私「…空室なので、空いてますよ。どうされましたか」
　「車が（自分の場所に）停まっていて。ま、我慢するわ」
私「申し訳ありません。ちなみに停まっている車のナンバー教えてもらってもいいですか」
　「ええわ。犯人探しは要らん。だいたい（誰が停めたか）分かるから。たまにのことやし」
私「そうですか…すみません。念の為、弊社の履歴には違法駐車があったことを残しておきます。この度は考慮頂きありがとうごいざます。」

この方とは、電話でのやりとりしかありませんが、
再々のやり取りの中で人間関係が出来ていくのですね。

緊急事態の場合は、夜中が多いですから、
お互いが特別な時間の訳で、
そこで対応させて頂くことで顔の見える関係になる。

緊急事態の場合でなくても、修繕などの場合も同じですね。
ことが起こった時がチャンスです。

HA-RU

貼って、剥がして
また貼れる。

「ミクロ吸盤」で繰り返し使える
インテリアステッカー
→「HA-RU」

クロスに貼りつけるだけで、
お部屋のイメージチェンジに一役買います。

写真などを挟んで貼れば、
壁に穴を開けずに
壁をデコレーション出来ます。

お部屋によっては、
成約者様にプレゼントをしていく予定です。

ミスを減らす。

秋の空、
になってきました。

朝晩冷えます、
皆さまのご自愛をお祈り申し上げます。

さて、猛暑猛暑もいつのことやら。
めくるめく日々を過ごしながら、
来年の繁忙期に向けて序々に体制を構築している途中です。

最近の出来事ですが、
同じお客様との待ち合わせに、
二回続けて遅刻をしたお話。

遅刻。
相手の時間を浪費すること。
事前段取りをし、5分前には着きたいもの。
二度目の遅刻。
お詫びの言葉も見つかりません。

ふいにミスが重なることがありますが、
これは普段の細かいミスが重なり重なりしているもの。

「ミスを減らすぞー」とのことで…

これを機会に、
いつ…朝
どこで…デスクで
なにを…予定時間を
どうする…携帯のアラームを入れる
ことにしました。

お粗末さまでした。