№44

今年一年、大変お世話になりました。
ありがとうございました。

あと３つ寝ると…丑年。

皆様、よいお正月をお迎え下さいませ。

コミュニケーション。

（洗濯機用緊急止水付ﾆｯﾌﾟﾙ）

雪降りました。
革靴でいけるかな、と思ったのですが、
昼からは長靴です。

さて、年の瀬となりました。
当社も、明日の日曜営業ののち、
月曜日の午前中に大掃除、お休み頂き、
明けて1月5日から営業開始となります。

どこでも「厳しい」という声が聞かれますが、
内定の取消しについては、
これからやっていこうという若者たちにとって悲痛の叫びと胸が痛みます。
少しでも早く切り替えて、これを経験として力強く立ち上がっていって欲しいものです。

又、不況の風当たりが強い不動産業については内定取消人数が他業種に比べ多いそうです。以前、業界紙で時代の先取りと紙面を賑わしていた業者も姿を消していっており、内定取消しも企業側から見ればやりたくないがやむをえないことでもあるのでしょう。

企業としては、永続できるために可変性（舵取り）をもたなければなりません。
社員を抱えている以上、養っていく責任があります。
そして企業は、いろいろな現場を経験し、声をきき、感じることが重要だと思います。

今日は、家主様より依頼の
防犯・防災グッズの設置作業をしておりました。
道具片手に作業をし、
すぐに設置完了するところもあれば、
苦労して3倍くらい時間かかるところもあります。
又、他の修繕箇所が見つかり、処置対応をしていますと、
予定時間を越してしまいました。
雪降る中、暖房の無いところで約2時間の作業はつらいものです。

しかし、こういう経験をしますと、
水道業者に水漏れ修繕を発注するのにも、
普段アパートの清掃をする業者にも思いやりが生まれます。

電話一本で走ってもらう訳ですから、
「寒いですがお願いします」と一言加える。
本当に寒いと思います。
冬の板間に30分も居たら風邪をひきそうになります。

それも仕事ですから、と割り切っていては、
「あったかい事務所で、電話１本で済ましている」
という気持ちが業者には伝わってしまうと思います。

様々な業種とネットワークを組んで、
仕事が出来ていることを認識するためにコミュニケーションが、
もっともっと必要だと私自身は感じております。

もっと密にやりとりをしていく、
報告、連絡をしていく。
自分自身に言い聞かす今日この頃です。

クリスマスの訪問。

(四谷町O貸家のある風景)

「ｺﾝｾﾝﾄが割れている」
とお客様から一報受け、ｱﾊﾟｰﾄに向かいます。

ﾁｬｲﾑを押すも中から人が出ずで、
ﾎﾟｽﾄ口から呼びかけると…
お母さんと3人の子供さんが出てきました。

「ﾁｬｲﾑも鳴らないのよ」
ということで、電池交換し、ﾁｬｲﾑが復旧。
子供たちが早速押しまくりで大騒ぎになりました。

ｺﾝｾﾝﾄはﾊﾟｰﾂを持参したものの、
差込口の部分が割れていましたので後日電気屋さんにお願いすることにしました。

ｺﾝｾﾝﾄを見ている途中で子供たちがもらいたての
クリスマスプレゼント片手にのぞきこんできて、
「サンタさんから貰ったの」
なんてやっていましたのでついつい顔もほころびました。
子「幼稚園のサンタさんっておもしろいよ」
私「なんで？」
子「鬚がもじゃもじゃで、こんなに長くて、なべあつのマネをするから」
私「笑」
わずか4～5歳ほどの女の子でもなべあつを知っているんだと驚きました。

さて、幸せな気持ちで会社に車を走らせつつ、
各戸に灯る光毎に、
それぞれのクリスマスがあるのだと思いを馳せました。

インバータ。

（ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨｰﾙﾏﾝｼｮﾝ横の南天の葉）

先々日より、コインランドリーの乾燥機（４台中１台）が故障しました。
天候悪く稼働率が高い時節柄、
早く直さねば皆様にご迷惑かかることとて、
ランドリーのメーカーに連絡、
本日１５時過ぎ、無事修繕完了致しました。

「修繕完了後、お客様がいらっしゃり、すぐご使用になられた」旨聞き、とても安心しました。

原因はインバータ。
乾燥機内ドラムを回転させる為の制御装置だそうです。
人間でいうところの脳みたいなものでしょうか（？）

メンテナンスの方に「せっかくだから見せて下さい」とお願いし、
インバーターを見せてもらいました。
手のひらサイズのコンピューターみたいなものでボタンや端子が目に付きます。

ついでに取扱説明書をもらいました。
中身は意味が分かりませんが、
裏表紙に企業名とその支店が列記してありました。

私たちは表面しか見れませんが、
その背後には、人々の苦労と技術、
働く人々がいるのだと感じました。

なにより、乾燥機が直ってよかった。
これからも元気に回って下さいませ。

「住む家のない人の無料電話相談」

「住む家のない人の無料電話相談」が
明日、２４日から始動するそうです。
(「反貧困ネットワーク」にて)

この不況下、風当たりがきつい立場の方から、
間接的に影響がある方といろいろあるかと思いますが、
この状況を誰が想像できたでしょうか。

サブプライムローン問題を、
どこか遠い国での話として聞いていた感がありましたが、
派遣切り、所得（給与・ボーナス）の減少などで、
生活費コストカットの動きが顕著になってきました。

外食を控えることなどから、
家ナカ需要が増え、
クリスマスケーキやおせち料理などは、
昨年より増だそうです。

又、洗濯機・冷蔵庫等の家電製品は売上が落ち、
液晶TVやブルーレイ購入の傾向があるそうです。

楽しみを家の中に持ち込む。
不況の折にはインドア傾向になるのかもしれません。

それにしても、
住む家がない人のいる中、
空き部屋が多くある昨今。

過去を振り返ることは出来ても、
時間の巻き戻しはできません。

企業が必要なサービスを責任持って消費者に提供していく、
今、本質が求められているのではないでしょうか。